Numéro des Prêteurs sur gages à proximité

Très bon accueil.

Attention, l'avis ci-dessous est très long à lire, asseyez-vous et prenez des popcorn 😅 j'ai laissé le bénéfice du doute avant de poster, vous allez comprendre : 2⭐, pour obtenir un prêt chez eux via un courtier c'est ok et heureusement qu'ils sont là car l'organisme est plus souple que d'autres banques ou organismes de prêts, surtout quand on est dans une période difficile, pour cela 5 étoiles. En revanche coté gestion pour solder un prêt, c'est 0⭐ tant le discours évolue selon les évènements, j'ai soldé le prêt via le rachat du prêt par un autre organisme. Le chèque à été envoyé au siège sociale de LYON car les banques n'envoient pas forcément de chèques à une "simple" agence, la confusion est voulu, LYON et GRENOBLE sont noté partout sur les papiers, difficile de savoir qui contacter... Le chèque à été reçu mais non encaissé, toujours prélevé pendant 2 mois donc je me manifeste, ils "n'auraient pas reçu le chèque", je téléphone au siège de LYON pour avoir plus d'infos, ils me confirment qu'ils ne l'ont pas, mais que dans le cas inverse, le chèque aurait été envoyé dans la semaine à l'agence de GRENOBLE où je dépend, car cela arrive souvent d'après eux. J'appelle donc le nouvel organisme qui me donne la date d'envoi, numéro du chèque et son montant, je rappel l'agence de GRENOBLE pour demander une lettre de désistement du chèque, je fais la demande par mail avec toutes les références possible. On me rappelle rapidement (Moins de 3jours) pour m'informer que le chèque avait été perdu mais retrouvé finalement à LYON, qu'ils ne savaient pas à qui il était destiné, mais retrouvé suite à mon mail après recherche... Ils encaissent le chèque, 1 mois et demi plus tard, je ne suis pas remboursé du trop perçu, je les rappelle donc à GRENOBLE, le service contentieux aurait oublié de faire le remboursement du mois prélevé, j'ai reçu le virement le lendemain, MAIS seul le capital a été remboursé, emputé des intérêts et assurance du mois qui m'a été prélevé injustement. Je fais donc un LRAR mentionnant les faits, la responsable d'agence me contact pour m'expliquer que le chèque n'avait pas été égaré mais mis de côté pour être encaissé le mois suivant car il manquait d'après leur calcul, 0.54 cts pour solder le prêt, oui vous avez bien lu 0.54CTS car l'échéancier serait fait à "l'arrondi" donc pas forcément juste quand on rembourse par anticipation, donc ils n'ont pas renvoyé le chèque à l'organisme pour en demander un nouveau avec la bonne somme mais me le fait payer à moi client... Je demande donc un écris pour le transmettre au nouvel organisme pour lui demander remboursement du préjudice des sommes non remboursées, je le reçoit en 2 temps car le 1er mail était vide de référence donc difficile de le montrer à qui que ce soit. Je contact donc le nouvel organisme pour transmettre la réclamation, voici leur réponse: Le montant inscrit sur le chèque correspond à la somme restant due incluant la mensualité au cours déduite car va être prélevé, l'échéancier affichant un restant dû au 31 de chaque mois après paiement de l'échéance du mois suivant. Quand un chèque est envoyé pour solder un prêt, ils peuvent l'encaisser, le retourner si montant incorrect, l'encaisser et prélever la différence au client, un chèque n'est pas forcément envoyé pour solder un prêt en totalité mais un remboursement partiel est possible... Ils ont pris ma réclamations à l'oral et voir pour rembourser eux-mêmes le préjudice car ce n'est pas à moi client de trinquer pour un tel disfonctionnement Pour infos, cet histoire à commencé début aout (Envoi du chèque) à ce jour 4 décembre, soit 4 mois, POUR 54CTS... Je ne sais pas si j'aurai pu encore être prélevé par eux si je ne surveillait pas mes comptes, le doute est de mise, vu la situation actuelle... DONC 5⭐ pour l'obtention du prêt, 0⭐ pour la gestion du dossier, ça ramène à 2⭐ et demi mais GOOGLE ne permet pas de couper une ⭐ en 2, j'ai donc tranché vers 2 ⭐, ça fera pour le pavé/roman que je viens d'écrire, mais fallait que ça sorte et que d'autres personnes sachent où ils vont mettre les pieds😉

Accueil sympathique ! Bien renseigné sur les possibilités de prêts... Je recommande !

Bravo à toute l'équipe, personnel super sympathique

Désagréable.....!

Très belle expérience qui redonne de l'espoir a l'humain..j'y suis allée un peu a contre coeur avec l'angoisse que ca peut faire quand on est obligés de se séparer de biens auquel on tient... mais du jeune homme de l'accueil a la dame qui m'a reçu j'ai rencontrer de belles personnes pleins de bienveillance et beaucoup d'empathie chose dont je mattendait pas .. je vous remercie encore...

Ils réponde pas au tel j'essaie de les joindre depuis se matin 9heure inadmissible

Je suis mécontente de la dernier visite chez vous. Après avoir fais la queue depuis 1h je me rend compte que l’agent de sécurité fais passer les gens qui sont en dernier les premiers. Et en plus monsieur laisse passer les gens qui arrive à peine avant tous le monde tout ça parce qu’il connaît. En 1h il a fait passer 2 personnes sous mes yeux. Je ne comprends pas pourquoi avoir mis en agent de sécurité en sachant qu’il ne fait pas correctement son travail

Ma perle de Tahiti perdue a une valeur sentimentale étant donné qu'elle m'a été offerte par ma maman. J'ai eu un entretien téléphonique avec la responsable du crédit municipal aujourd'hui afin de m'expliquer le processus du début jusqu'à la fin suite à un avis négatif que j'ai posté ce matin. J'accuse personne bien entendu seulement par inadvertance elle aurait pu se perdre dans vos boites en tout cas je ne l'ai pas récupéré, l'erreur est que j'avais 2 contrats, quand j'ai dégagé le 1er je pensais qu'elle se trouvait dans le 2eme hélas non je n'ai pas vérifié sur place !!. Cette responsable m'avait promis qu'elle allait m'envoyer la copie de mes 2 contrats par mail , depuis le 27/07/2023 aucune nouvelle. Depuis le mois de juillet c'est maintenant que vous répondez à ma demande mdr, je vous rappelle que dans vos 2 contrats vous mentionnez " breloque " et non perle de Tahiti comme je l'ai déjà dit j'avais 2 contrats et sur les 2 y'avait breloque donc je me suis rendue compte qu'au dégagement du 2 eme contrat qu'il manquait ma perle de Tahiti ainsi que 2 clous d'oreilles en saphir, je parle de la perle car c'est un cadeau familial précieux à mes yeux, oui j'ai reçu la copie de mes 2 contrats par mail en date du 04/08/2023 mais jamais par courrier.

ATTENTE TROP LONGUE. Arrivée depuis 9h et une queue d'une heure à l'extérieur + 1h30 à l'intérieur. Seulement 2 guichets ouverts pour l'engagement = inacceptable!!! RESPECTEZ vos clients svp.

Service impeccable accueil chaleureux surtout dans ce type de situation où ce n'est pas commun ni facile !!! dignité humaine oblige....ils m'ont dépanner dans des moments difficiles et c'est ce que je retiens ..

Je tenais sincerement à remercier tous les intervenants du credit municipal de Marseille, pour leur réactivité, leur gentillesse et leurs bons conseils . Encore ce matin, une charmante personne a repondu à mes questions. merci